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发布时间: 2017 - 08 - 27
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1、预算单位反馈接收到第三方公司(水务局、电信局等)托收失败通知,需要查失败的原因登录系统,进入授权支付模块,托收提醒菜单,页面可根据单位编码、单位零余额账户、托收金额等查询条件查到单位需要托收的那笔,托收摘要会显示单位托收失败的原因,如图: 2、预算单位想知道支付指令的支付情况登录系统,进入查询模块,支付查询菜单,页面可根据单位编码、支付金额、收付款人信息等进行搜索查询,查看支付令的支付情况: 3、银行柜员在处理零余额来账确认为当年退款时找不到原支付令核对零余额账户来账、原支付信息,满足以下三个条件时才能退款:① 原支付支付成功且清算成功② 来账的付款账号对应原支付的收款账号③ 来账的收款账号对应原支付的付款账号4、银行柜员反馈预算单位发了支付指令,页面上看不到数据检查是否有接口接收失败的数据,核查预算单位信息、零余额账户信息、柜员权限等是否添加,添加完整后重新接收数据:  5、银行主机异常,支付指令结果为“支付待确认”,银行柜员不知道如何操作:若银行主机异常,返回转账状态“待确认”,需手动确认支付成功或支付失败,银行柜员需要查找银行主机系统,核查该笔支付在银行主机的准确支付情况,然后在银行端系统选择对应的支付令,点击“确认支付成功”或“确认支付失败”按钮。 转账状态不为“待确认”的支付令,不能确认为...
发布时间: 2017 - 08 - 27
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